Politique d’expédition

Chez Dorsa, nous faisons en sorte que votre harnais arrive rapidement et en parfait état, pour que votre chien puisse en profiter dès que possible.

Livraison offerte
La livraison est offerte sur toutes les commandes livrées en France métropolitaine. Aucun frais de livraison n’est ajouté au moment du paiement.

Délai de livraison
Chaque harnais est personnalisé à la commande avec le prénom de votre chien, puis expédié en livraison rapide. Comptez environ une semaine entre la validation de votre commande et sa réception.

Ces délais sont indicatifs. Ils peuvent varier légèrement en période de forte demande (soldes, fêtes de fin d’année) ou en cas d’aléas indépendants de notre volonté (grève des transporteurs, conditions météorologiques).

Suivi de commande
Vous recevez un e-mail de confirmation dès que votre commande est validée, puis un e-mail avec votre numéro de suivi dès l’expédition, pour suivre votre colis jusqu’à chez vous.

Colis perdu, endommagé ou retardé
Si votre colis n’est pas arrivé dans le délai indiqué, s’il est endommagé à la réception, ou si vous n’avez aucune information de suivi après 7 jours ouvrés, écrivez-nous à contact@dorsa.fr avec votre numéro de commande. Nous trouvons une solution rapide : renvoi ou remboursement.

Échange de taille
Si la taille du harnais ne convient pas à votre chien, l’échange est gratuit. Écrivez-nous à contact@dorsa.fr avec votre numéro de commande et les mesures de votre chien.